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派迪物流ParcelDeal丢包索赔流程

无特殊情况包裹取件后2个月内没有送到,视为丢失,可以安排索赔。

  • BPOST和Parcelforcet及DPD赔偿金额为每个包裹最高50英镑,已经支付的运费不退。
  • BPOST/Parcelforce只赔偿整个包裹丢失,不赔偿包裹内部分物品丢失,不赔偿包裹损坏。
  • BPOST的官方承诺赔偿处理时限为10-180天。
  • 如果包裹取走后的3个月内没有收到BPOST的赔偿,我们将先行垫付。
  • 因退还包裹丢失概率较高,客户拒收或者不交税被海关退还的包裹,我们不赔偿。
  • 如果包裹被海关扣住,一定要的包裹,请安排支付关税,不要退还。退还包裹丢失概率非常高,而且BPOST,Parcelforce和我们都不负责赔偿。
  • 被中国海关查扣后退还到英国的包裹丢包概率很高,因被海关查扣的包裹退还而造成丢包BPOST公司,Parcelforce以及ParcelDeal都不负责赔偿。
  • 没有按要求贴好BPOST或Parcelforce的各种单证而造成的丢包裹情况,BPOST公司,Parcelforce以及ParcelDeal都不负责赔偿。
  • 请提供包裹被提走的证明,可以是司机的取件回单或者取件公司网站的跟踪记录。没有包裹被提走的证明的索赔我们无法处理。

 

索赔需要提供的资料:

  • 单号
  • 贴好标签后的包裹照片
  • 取件回单,需司机签字
  • DPD取件公司的网站跟踪信息
  • BPOST跟踪记录,请将BPOST网站的跟踪记录打印成PDF
  • 物品清单以及购物小票
  • 赔偿申请表

请向我们(info#parceldeal.com)索取索赔申请表